Conditions générales de vente
# Conditions Générales de Vente – Eeskin
Vendeur : Nicolas Laurentjoye (Entrepreneur individuel – « EI »), exerçant sous le nom commercial Eeskin
SIREN/SIRET : [842388795]
Contact : [contact@eeskin.fr]
TVA : Non applicable – art. 293 B du CGI (le cas échéant)
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## 1. Préambule
Eeskin exploite le site et la boutique en ligne https://www.eeskin.fr/ (ci-après la « Boutique »). Sur cette Boutique, Eeskin propose ses produits numériques pour jeu vidéo et agit comme vendeur (ci-après le « Vendeur ») auprès du client final (ci-après le « Client »). Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes (ci-après « Commandes ») passées sur la Boutique.
## 2. Définitions
- Client : personne procédant à un achat sur la Boutique.
- Commande : achat de Produits par un Client sur la Boutique.
- Produit : contenu numérique ou service numérique fourni par Eeskin (crédits/objets en jeu, abonnements, etc.).
- Vendeur : Eeskin.
## 3. Objet
Les présentes CGV régissent toute transaction conclue entre le Vendeur et le Client pour des achats réalisés via la Boutique. Toute vente en dehors de la Boutique n’est pas couverte par les présentes.
## 4. Acceptation des CGV
Avant tout paiement, le Client déclare avoir lu et accepté sans réserve les CGV. Les CGV sont accessibles à tout moment sur la Boutique et peuvent être téléchargées/imprimées par le Client.
## 5. Opposabilité
La validation de la Commande par le Client emporte acceptation expresse et sans réserve des CGV, lesquelles deviennent opposables à compter de cette validation.
## 6. Caractéristiques des Produits
Eeskin présente les Produits avec la plus grande précision. En cas de doute, le Client est invité à contacter le Vendeur avant l’achat. Le catalogue peut être modifié à tout moment, sans préjudice des Commandes déjà passées. Sauf indication contraire, les Produits sont conformes à la législation de l’Union européenne et aux normes françaises applicables.
## 7. Parcours d’achat
Les Commandes sont passées sur la Boutique. Étapes principales : (i) sélection du Produit (crédits/objets, abonnement, etc.), (ii) paiement.
Abonnements : sans engagement, reconduction par période (ex. mensuelle). Résiliation à tout moment sur simple demande ; effet à la prochaine échéance. Les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf manquement du Vendeur.
Ni le récapitulatif ni l’accusé de réception ne valent facture. La facture est mise à disposition dans l’espace Client et/ou fournie sur demande.
## 8. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Si le Vendeur est en franchise en base, la mention « TVA non applicable – art. 293 B du CGI » figure sur la facture. Le prix applicable est celui affiché au moment de la Commande. En cas de promotion, Eeskin mentionne le prix antérieur pertinent conformément aux règles en vigueur.
## 9. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés lors de la Commande, sur un espace sécurisé. En cas de refus de paiement, la Commande est automatiquement annulée.
## 10. Exécution/Livraison des Produits (contenus numériques)
La fourniture est immédiate après paiement :
- Les Eeskin Eggs/crédits sont crédités en jeu et dépensables via l’interface dédiée.
- Les achats « boutique en jeu » et objets d’abonnement sont déposés dans le coffre du village.
- Les potions sont envoyées dans l’inventaire lors du retrait via l’interface dédiée où elles sont mises a disposition.
En cas d’échec automatique (panne, maintenance), le Client contacte le support ; Eeskin procède alors au crédit manuel ou au remboursement sous un délai raisonnable.
## 11. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la Commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour l’exercer, le Client adresse sa demande au Vendeur (support indiqué à l’article « Contact »). À la suite de la rétractation, Eeskin procède au remboursement intégral des sommes versées dans un délai raisonnable et retire/annule les contenus numériques déjà crédités (crédits, objets, avantages en jeu), le cas échéant.
(Si vous souhaitez que la fourniture n’intervienne qu’après le délai de 14 jours, précisez-le ici. Si vous fournissez immédiatement, vous acceptez de rembourser en cas de rétractation.)
## 12. Réclamations – Service client
Toute réclamation doit être adressée au Vendeur dans les meilleurs délais après l’exécution. Contact : [contact@eeskin.fr]. Les demandes sont traitées en général sous 48 h ouvrées.
## 13. Garanties légales – Conformité des contenus/services numériques
Indépendamment de toute garantie commerciale, Eeskin est tenu aux garanties légales :
- Conformité des contenus/services numériques (Code de la consommation, notamment L.224-25-1 et s.) : mise en conformité, puis, à défaut, réduction de prix ou résolution. Éventuelle obligation de mises à jour nécessaires au maintien de la conformité.
- Vices cachés (Code civil, art. 1641 et s.).
Les Produits doivent correspondre aux spécifications de la Commande et être exempts de défauts.
## 14. Responsabilité
14.1 Périmètre de la prestation
Eeskin fournit des contenus numériques (crédits/objets, abonnements et avantages en jeu) utilisables exclusivement sur les serveurs Eeskin. Eeskin ne vend pas le jeu ARK, ni une licence, ni un accès général aux services de l’éditeur du jeu.
14.2 Pré-requis et accès à des services tiers
L’utilisation des contenus suppose que le Client dispose d’un compte de jeu valide et de l’accès aux serveurs Eeskin. Eeskin ne peut être tenue responsable des impossibilités d’accès ou d’usage liées à des tiers (éditeur/plateformes de jeu, services Steam/Epic/console), à la connexion Internet ou au matériel/logiciels du Client, ni des sanctions décidées par ces tiers (suspension/ban, restrictions).
14.3 Liaison de compte et sécurité
Le Client est responsable de la liaison correcte de son compte de jeu à son compte Eeskin et de la confidentialité de ses identifiants. Tout crédit effectué sur le compte lié est réputé livré.
14.4 Défaut imputable à Eeskin
En cas de non-fourniture ou de défaut imputable à Eeskin, et sans préjudice des garanties légales, le Client bénéficie des remèdes suivants :
- mise en conformité/re-crédit, ou à défaut
- remboursement de la Commande concernée.
Toute autre indemnisation est exclue pour les dommages indirects (perte de chance, perte d’exploitation, etc.) dans la limite permise par la loi.
14.5 Règles serveur
Le respect des règles d’utilisation des serveurs Eeskin est obligatoire. En cas de manquement (triche, fraude, abus), Eeskin peut prendre des mesures de modération (restriction/suspension). Les contenus numériques déjà consommés ou les périodes d’abonnement entamées ne donnent pas lieu à remboursement, sauf manquement d’Eeskin.
(Le cas de force majeure reste régi par l’article 15.)
## 15. Force majeure
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards/inexécutions résultant d’un événement de force majeure tel que reconnu par le droit français (pannes massives, attaques, catastrophes, etc.).
## 16. Données à caractère personnel
Eeskin traite les données du Client pour l’exécution des Commandes et le support, conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés ». Pour en savoir plus (finalités, base légale, droits), se reporter à la Politique de confidentialité disponible sur la Boutique.
## 17. Preuve et archivage
Pour toute Commande d’un montant ≥ 120 € TTC, Eeskin conserve le contrat pendant 10 ans à compter de la livraison, et en garantit l’accès au Client sur simple demande. Les journaux techniques et données de connexion conservés avec un niveau de sécurité approprié peuvent faire foi.
## 18. Lutte antifraude
Afin de sécuriser les transactions, Eeskin (et/ou ses prestataires de paiement) peut effectuer des vérifications. La Commande est suspendue pendant ces contrôles et peut être annulée en cas d’anomalie.
## 19. Modifications des CGV
Eeskin peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande. Les Commandes en cours ne sont pas affectées.
## 20. Nullité partielle
Si une clause des CGV est déclarée invalide, les autres stipulations conservent leur plein effet.
## 21. Loi applicable – Médiation – Juridiction
Les CGV sont régies par le droit français. En cas de difficulté, le Client s’adresse d’abord au support Eeskin.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont déterminés par le droit commun ; le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.
## 22. Propriété intellectuelle – Mentions tierces
Les marques, noms et éléments relatifs au jeu « ARK » appartiennent à leurs titulaires respectifs. Eeskin n’est ni affilié, ni parrainé par eux. Les éléments de la Boutique (textes, graphismes, logos, interfaces) sont protégés ; toute reproduction non autorisée est interdite.
## 23. Prérequis techniques et compatibilité
L’utilisation des Produits suppose : un compte ARK valide, l’accès aux serveurs Eeskin, la liaison du compte selon la procédure indiquée, une connexion Internet et, le cas échéant, les versions du jeu/serveur requises. Certaines mises à jour du jeu ou des serveurs peuvent être nécessaires pour maintenir la conformité.
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Éditeur du site : Nicolas Laurentjoye (EI) – Nom commercial : Eeskin – SIREN/SIRET : [842388795]